Všetci vieme, že k bezdomovcom sa na verejných miestach nesprávajú príliš dobre. Buď sa im vyhýbajú, alebo ich vyháňajú z kaviarní či obchodov. V takýchto momentoch je však potrebné si uvedomiť, že sú to rovnakí ľudia ako my všetci. A mimochodom, veľmi často sa pod špinavým oblečením môže skrývať niekto úplne iný, ako si myslíte.
Napríklad Marina – obyčajná servírka. Pracuje v bežnej kaviarni. Chodia sem rôzni ľudia, od rodín s deťmi cez víkendy až po osamelých vodičov. Jedného krásneho nedeľného dňa k nim vošiel muž, ktorý sa veľmi líšil od ostatných. Mal staré a špinavé oblečenie a ani on sám nevyzeral príliš sviežo. Chcel si objednať, ale žiadny čašník k nemu neprišiel. A tak k nemu čoskoro prišla Marina a prijala objednávku.
Potom ju zavolal manažér a pokarhal ju, varujúc ju, že ak ten muž nezaplatí účet, strhnú jej to z platu. Aké bolo prekvapenie Mariny, keď muž nielenže zaplatil účet v plnej výške, ale jej nechal aj 5 000 ako prepitné.
Neskôr sa ukázalo, že to bola kontrola od majiteľa kaviarne. Chcel skontrolovať, či je jeho personál dostatočne priateľský k návštevníkom. V úlohe „bezdomovca“ bol jeho blízky priateľ.
Mimochodom, v dôsledku toho manažéra prepustili a na jeho miesto dosadili Marinu, ktorá bude dôsledne dohliadať na prácu celého personálu.